Рекламации

РЕКЛАМАЦИЯ, ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ

УСЛОВИЯ НА РЕКЛАМАЦИЯ, ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ

Според разпоредбите на Закона за защита на потребителите и правилата за търговия Клиентът има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока в следните случаи:

-при разлика в обявената търговска марка

-при дефект на продукта

-при липса на елементи на продукта

При едно от тези условия закупена стока може да бъде заменена или върната в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаването й и единствено във вида, в който е била получена:

- без следи от употреба

- в добър търговски вид с оригинален етикет и опаковка;

- придружена от оригиналнен касов бон

В случай на рекламация Клиентът има право да:

- замени артикула с нов;

- замени артикула с друг;

- поиска връщане на заплатената сума.

Необходимо е Клиентът да заяви рекламация писмено по e-mail или устно по телефона в срок, не по-дълъг от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на поръчката. Заявката трябва да съдържа: трите имена на клиента, телефон за връзка.

Връщането на сумата става с пощенски паричен превод, който ние ще изпратим към Вас и който можете да получите в посочен от Вас офис на куриерска фирма "Еконт Експрес". За да получите сумата единствено трябва да предоставите лична карта в офис на Еконт.

Възстановяване на платени суми

Съгласно разпоредбите на ЗЗП, "Шаренкапови 7" ЕООД възстановява на Клиента платената сума в срок до 14 дни от датата, на която клиентът е упражнил правото си за връщане на стоката.

Разходи в случаи на рекламация и замяна

При одобрение на рекламация Клиентът НЕ заплаща транспортни разходи за връщане на стоката.

При връщане на продукта, транспортните разходи са за сметка на Клиента.

Отговорност на Търговеца

"Шаренкапови 7" ЕООД си запазва правото да не възстанови заплатената от клиента сума, в случай на нарушено едно или повече условия за връщане на стока.

"Шаренкапови 7" ЕООД не носи отговорност в случаите, в които е невъзможна замяна на продукта поради изчерпване на складовата му наличност.

"Шаренкапови 7" ЕООД не носи отговорност в случаите, в които доставката на поръчката е забавена от куриера.